Na Sofitas, entendemos que nossas fitas de cetim personalizadas são produtos exclusivos, feitos sob medida de acordo com as necessidades e preferências de cada cliente. Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que haja defeito de fabricação ou erro por parte da nossa equipe.

No caso de defeitos de fabricação ou erros cometidos pela Sofitas, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente, no prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Faremos uma análise cuidadosa da situação e, se for comprovado o defeito ou erro, providenciaremos a substituição das fitas de cetim personalizadas sem nenhum custo adicional para o cliente.

É de extrema importância que nossos clientes revisem todas as informações fornecidas antes de finalizar o pedido, incluindo cores, textos, logotipos ou qualquer outro elemento personalizado. A Sofitas não se responsabiliza por erros ou imprecisões nos detalhes fornecidos pelo cliente.